Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

PrimeLoyal (Costa Rica). Contacto: info@primeloyal.com.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta del negocio (nombre, email, teléfono, sucursales, roles).
• Datos operativos de fidelización (movimientos de puntos, canjes, segmentos, campañas).
• Datos provenientes de Tracky necesarios para identificar clientes y certificar servicios del vehículo.
• Datos técnicos (logs, IP, dispositivo) para seguridad y mejora del Servicio.

3. Finalidades

• Prestar y mantener el Servicio de fidelización.
• Analítica de retención y reportes de negocio.
• Soporte, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
• Envío de comunicaciones operativas y, con consentimiento, informativas.

4. Base legal

Ejecución del contrato con el negocio, interés legítimo en la mejora del Servicio y, cuando corresponda, consentimiento del titular de los datos.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras exista relación contractual y por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

6. Derechos

Las personas titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión enviando un correo a info@primeloyal.com.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

8. Terceros y transferencias

Integramos con Tracky y con proveedores de infraestructura/analítica bajo contratos y salvaguardas adecuadas. No vendemos datos personales.

9. Cookies

Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para recordar preferencias y mejorar el rendimiento del sitio. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios a esta política

Publicaremos actualizaciones en esta página. Recomendamos revisarla periódicamente.