Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al utilizar PrimeLoyal (“Servicio”), aceptas estos Términos y Condiciones. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener la autoridad para vincularla a este acuerdo.

2. Servicio

PrimeLoyal es una plataforma de fidelización para negocios automotrices. El Servicio permite definir reglas de puntos, lanzar campañas, medir resultados y operar canjes. PrimeLoyal se integra con Tracky para identificar clientes y certificar servicios del vehículo.

3. Cuentas y acceso

• El acceso inicial es provisto por PrimeLoyal; el negocio administra usuarios y permisos posteriores.
• El titular es responsable por la confidencialidad de sus credenciales y actividades en la cuenta.

4. Planes y pagos

• Los planes pueden ser mensuales o anuales según la oferta vigente.
• Los precios pueden cambiar; informaremos con antelación razonable.
• Los importes son en colones costarricenses e incluyen/excluyen impuestos según normativa local.

5. Uso aceptable

• No usar el Servicio para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento.

6. Propiedad intelectual

PrimeLoyal y sus logotipos son propiedad de sus respectivos titulares. El negocio conserva la titularidad de sus marcas, datos y contenidos.

7. Privacidad y datos

Tratamos datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. El negocio es responsable de contar con bases de legitimación para comunicar datos de sus clientes a PrimeLoyal/Tracky y respetar derechos de los titulares.

8. Integración con Tracky

La integración permite identificar clientes y certificar servicios del vehículo. Tracky es un servicio independiente con sus propios términos y políticas. PrimeLoyal no se responsabiliza por eventos ajenos a su control en sistemas de terceros.

9. Soporte

Brindamos soporte por WhatsApp y correo en horario laboral de Costa Rica.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en este sitio.

11. Ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa se someterá a sus tribunales competentes.

12. Contacto

Para consultas legales: info@primeloyal.com.